Introdução
Somos a ZAVVINKO Ltd, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 11130160. A nossa sede está em Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos ou envie um e-mail para privacy@csixactive.com.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se realizarmos alterações significativas, notificá-lo-emos por outros meios, como e-mail, quando adequado.
Fundamentos Jurídicos para o Tratamento
Ao abrigo da lei britânica de proteção de dados, devemos ter um fundamento jurídico para tratar os seus dados pessoais. Baseamo-nos nos seguintes:
Contrato.
Quando o tratamento é necessário para executar o contrato que temos consigo, como processar a sua encomenda, entregar produtos e tratar devoluções.
Consentimento.
Quando nos deu consentimento claro para tratar os seus dados pessoais para um fim específico, como e-mails de marketing ou SMS. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Interesses legítimos.
Quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que os seus direitos não se sobreponham a esses interesses. Isto inclui a melhoria do nosso sítio web, a personalização da sua experiência, a prevenção de fraudes e a compreensão de como os clientes utilizam os nossos serviços.
Obrigação jurídica.
Quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação jurídica, como manter registos financeiros para fins fiscais ou prevenir fraudes ao abrigo da regulamentação de combate ao branqueamento de capitais.
Informações que Recolhemos
Recolhemos dados pessoais que nos fornece diretamente, bem como dados recolhidos automaticamente quando utiliza o nosso sítio web.
Informações que nos fornece:
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, morada postal, morada de faturação, data de nascimento, dados do cartão de pagamento, histórico de encomendas, dados de acesso à conta, as suas preferências (como estilo, tamanho e cor), nomes de utilizador nas redes sociais e qualquer outra informação que decida fornecer.
Informações recolhidas automaticamente:
Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, produtos visualizados, artigos adicionados ao cesto, sítio web de referência, dados de localização e outros comportamentos de navegação. Esta informação é recolhida através de cookies e tecnologias semelhantes.
Como Utilizamos as Suas Informações
A seguir explicamos o que fazemos com os seus dados, por que razão o fazemos e o fundamento jurídico em que nos baseamos.
Encomendas e Pagamentos
Processamento da sua encomenda.
Recolhemos os seus dados para processar e executar a sua encomenda, receber o pagamento, tratar da entrega e enviar-lhe confirmações e atualizações. Trabalhamos com processadores de pagamento terceiros para recolher e tratar as suas informações de pagamento de forma segura. Fundamento jurídico: Contrato.
Entrega.
Partilhamos o seu nome, morada e dados de contacto com os nossos parceiros de entrega para que possam entregar a sua encomenda e notificá-lo do estado da entrega. Fundamento jurídico: Contrato.
Devoluções e reembolsos.
Utilizamos as informações da sua encomenda para processar devoluções e emitir reembolsos em conformidade com a nossa Política de Devoluções. Fundamento jurídico: Contrato.
Registos financeiros.
Mantemos registos das transações para fins fiscais, contabilísticos e de prevenção de fraudes. Fundamento jurídico: Obrigação jurídica e interesses legítimos.
A Sua Conta
Criação de conta.
Recolhemos os seus dados para criar e gerir a sua conta, guardar as suas preferências e fornecer acesso ao seu histórico de encomendas. Fundamento jurídico: Contrato e consentimento.
Prova de identidade.
Poderemos ter de verificar a sua identidade em determinadas situações, como confirmar a elegibilidade para um desconto ou verificar que foi si quem fez uma encomenda. Fundamento jurídico: Contrato e interesses legítimos.
Experiência no Sítio Web e Personalização
Comportamento de navegação.
Monitoramos como navega no nosso sítio web para personalizar a sua experiência, mostrar-lhe produtos relevantes e levá-lo aos produtos que pretende mais rapidamente. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Navegação no sítio.
Analisamos os seus movimentos no nosso sítio web para melhorar a navegação e garantir que encontra rapidamente o que procura. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Identificação no regresso.
Utilizamos as suas informações para o identificar quando regressa ao nosso sítio web, para que possamos proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Definições predefinidas.
Podemos definir opções predefinidas para si, como idioma e moeda, para facilitar a utilização do nosso sítio web. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Manter sessão iniciada.
Oferecemos a opção de manter a sessão iniciada sem ter de iniciar sessão de cada vez. Pode revogar esta opção a qualquer momento. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Histórico de Compras e Cesto
Análise do histórico de compras.
Analisamos o que comprou, pesquisou, visualizou e devolveu para compreender as suas preferências e melhorar os nossos produtos e serviços. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Recomendações personalizadas.
Utilizamos o seu histórico de encomendas e comportamento de navegação para fornecer recomendações de produtos com base no seu estilo, preferências e padrões de compra. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
E-mails de "De volta ao stock".
Se se inscreveu para ser notificado quando um produto volta ao stock, enviar-lhe-emos um e-mail quando estiver disponível. Fundamento jurídico: Consentimento.
E-mails de "Cesto abandonado".
Podemos enviar-lhe um e-mail de lembrete se adicionou artigos ao seu cesto mas não concluiu a compra. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Comunicações de Marketing
Marketing por e-mail.
Se deu consentimento, enviar-lhe-emos e-mails sobre os nossos produtos, promoções, concursos e ofertas. Estes e-mails podem conter píxeis de rastreio que nos ajudam a compreender como interage com eles. Fundamento jurídico: Consentimento.
Marketing por SMS.
Se deu consentimento para receber mensagens de texto, enviar-lhe-emos atualizações sobre produtos, promoções e ofertas. Utilizamos um fornecedor terceiro que armazena o seu número de telefone e monitoriza a entrega das mensagens. Fundamento jurídico: Consentimento.
Informações sobre produtos.
Podemos enviar-lhe informações sobre os nossos produtos e serviços, incluindo novos lançamentos. Fundamento jurídico: Interesses legítimos e consentimento quando necessário.
Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link de cancelamento, atualizando as preferências da sua conta ou contactando-nos.
Publicidade e Retargeting
Anúncios na web e retargeting.
Podemos apresentar-lhe anúncios da CSIX Active enquanto navega noutros sítios web e plataformas de redes sociais. Utilizamos cookies para fornecer conteúdo e anúncios adaptados aos seus interesses. Fundamento jurídico: Consentimento (através das preferências de cookies) e interesses legítimos.
Publicidade nas redes sociais.
Partilhamos as suas informações com parceiros de publicidade para lhe mostrar anúncios e promoções relevantes nas plataformas de redes sociais. Fundamento jurídico: Consentimento e interesses legítimos.
Links de afiliados.
Podemos utilizar os seus dados para associar as suas encomendas a parceiros afiliados que o referiram a nós. Partilhamos o histórico de compras com afiliados para que possam monitorizar referências bem-sucedidas. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Redes Sociais
Início de sessão social.
Podemos permitir-lhe utilizar as suas contas de redes sociais para iniciar sessão no nosso sítio web, o que implica partilhar connosco dados pessoais associados a essa conta. Fundamento jurídico: Consentimento e interesses legítimos.
Marcações e menções nas redes sociais.
Se nos marcar ou publicar sobre nós nas redes sociais, podemos utilizar a sua foto, vídeo ou conteúdo no nosso sítio web ou páginas de redes sociais. Podemos também analisar o seu perfil de redes sociais e ligá-lo ao seu perfil de cliente. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Monitorização de opiniões.
Podemos monitorizar, responder a ou repartilhar conteúdo que tenha partilhado publicamente sobre nós. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Partilha de informações.
Podemos analisar como partilha os nossos produtos e conteúdos com os seus amigos para compreender as suas preferências. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Concursos, Promoções e Referências
Concursos e sorteios.
Se participar num concurso, recolhemos os seus dados para administrar o concurso, verificar a elegibilidade e contactá-lo se ganhar. Fundamento jurídico: Contrato (termos do concurso) e consentimento.
Códigos de desconto e promoções.
Podemos enviar-lhe códigos de desconto e ofertas promocionais como agradecimento por ser nosso cliente. Fundamento jurídico: Consentimento.
Recomendar um amigo.
Utilizamos um fornecedor terceiro para gerir o nosso programa de referências. Os seus dados e os dados do seu amigo serão tratados em conformidade com a política de privacidade do fornecedor, que destacaremos no momento da referência. Fundamento jurídico: Consentimento.
Apoio ao Cliente
Resposta a pedidos de informação.
Quando nos contacta, recolhemos informações incluindo o número da sua encomenda e histórico de compras para responder à sua questão. Podemos gravar chamadas para fins de formação e qualidade. Fundamento jurídico: Contrato e interesses legítimos.
Reclamações.
Quando apresenta uma reclamação, utilizamos os seus dados para investigar e responder. Podemos também utilizar as reclamações para melhorar os nossos serviços. Fundamento jurídico: Contrato, obrigação jurídica e interesses legítimos.
Pedidos de direitos sobre dados.
Quando submete um pedido relativo aos seus direitos de proteção de dados, utilizamos as suas informações para verificar a sua identidade e responder. Fundamento jurídico: Obrigação jurídica.
Inquéritos, Comentários e Avaliações
Comentários e avaliações.
Podemos contactá-lo para solicitar comentários sobre os nossos produtos e serviços, ou convidá-lo a deixar uma avaliação. Por vezes utilizamos fornecedores terceiros para o efeito. Fundamento jurídico: Consentimento e interesses legítimos.
Inquéritos de satisfação do cliente.
Podemos convidá-lo a participar em inquéritos para nos ajudar a melhorar. Fundamento jurídico: Consentimento.
Análise e Melhoria
Análise do comportamento de visitantes.
Monitorizamos e analisamos o seu comportamento no nosso sítio web para compreender padrões de compra, melhorar os nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Recolha de dados por terceiros.
Podemos utilizar fornecedores de serviços terceiros para recolher dados em nosso nome na internet, incluindo no nosso sítio web. Isto ajuda-nos a compreender o que os clientes dizem sobre nós e como nos comparamos com outras marcas. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Melhoria do sítio web.
Utilizamos informações sobre como os visitantes utilizam o nosso sítio web para melhorar a funcionalidade, o conteúdo e a experiência do utilizador. Fundamento jurídico: Interesses legítimos.
Prevenção de Fraudes e Segurança
Deteção de fraudes.
Utilizamos os seus dados, incluindo de fontes públicas, para detetar, prevenir e investigar atividade fraudulenta. Fundamento jurídico: Interesses legítimos e obrigação jurídica.
Segurança.
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados e os nossos sistemas contra acessos não autorizados. Fundamento jurídico: Interesses legítimos e obrigação jurídica.
Comunicações de Serviço
Atualizações importantes.
Podemos contactá-lo sobre alterações aos nossos termos, políticas ou serviços que o afetem. Fundamento jurídico: Contrato e obrigação jurídica.
Transferências Internacionais
Alguns dos nossos fornecedores de serviços estão localizados fora do Reino Unido. Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Reino Unido, garantimos a existência de salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, tais como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pelo Governo britânico ou transferências para países com legislação adequada de proteção de dados.
Para obter uma cópia do mecanismo de transferência relevante, envie um e-mail para privacy@csixactive.com.
Durante Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, exceto se a lei exigir um período de conservação diferente.
Dados da conta.
Conservamos as informações da sua conta enquanto esta estiver ativa. Se encerrar a sua conta, eliminaremos ou anonimizaremos os seus dados num prazo razoável, exceto se for necessário conservá-los para fins legais.
Dados das encomendas.
Conservamos registos das suas encomendas durante seis anos após a data de compra, para fins fiscais, contabilísticos e legais.
Dados de marketing.
Conservamos as suas preferências de marketing até que cancele a subscrição ou nos solicite a eliminação dos seus dados.
Dados de análise.
Conservamos os dados de análise anonimizados durante o tempo em que permaneçam úteis para a melhoria dos nossos serviços.
Cookies e Tecnologias de Rastreio
O nosso sítio web utiliza cookies e tecnologias semelhantes para o distinguir de outros utilizadores, melhorar a sua experiência de navegação, analisar o uso do sítio web e apresentar publicidade direcionada.
Cookies essenciais.
Necessários para o funcionamento do sítio web, tais como permitir que inicie sessão, adicione artigos ao seu cesto e conclua a compra.
Cookies de análise.
Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso sítio web, recolhendo informações sobre as páginas visitadas e as ações realizadas.
Cookies de marketing.
Utilizados para apresentar anúncios relevantes, monitorizar a eficácia das campanhas e permitir o retargeting noutros sítios web e plataformas.
Rastreio por terceiros.
Permitimos que fornecedores terceiros de publicidade e análise recolham dados através de cookies, píxeis, web beacons e identificadores de dispositivos. Esta informação pode ser utilizada para analisar o tráfego, determinar a popularidade do conteúdo e apresentar publicidade direcionada aos seus interesses.
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de consentimento de cookies. Note que a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do nosso sítio web.
Para mais informações sobre publicidade baseada em interesses e as suas opções, visite www.aboutads.info/choices.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
Os Seus Direitos
Ao abrigo da lei britânica de proteção de dados, tem os seguintes direitos:
Direito à informação.
Tem o direito de saber como tratamos os seus dados pessoais (o que esta Política de Privacidade explica).
Direito de acesso.
Tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
Direito de retificação.
Tem o direito de solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento.
Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Note que poderemos conservar um registo do seu nome associado ao seu pedido.
Direito de limitação do tratamento.
Tem o direito de solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Isto não nos impede de tratar novas informações que nos forneça após o seu pedido.
Direito à portabilidade dos dados.
Tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.
Direito de oposição.
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos em interesses legítimos ou quando tratamos os seus dados para fins de marketing direto.
Direito de retirar o consentimento.
Quando nos baseamos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Por exemplo, pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para privacy@csixactive.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês. Poderemos solicitar-lhe que verifique a sua identidade antes de agir sobre o seu pedido.
Exceções.
Em determinadas situações, os seus direitos podem ser limitados, como se nos solicitar a eliminação de informações que somos obrigados por lei a conservar. Se tal se aplicar, notificá-lo-emos e explicaremos o motivo.
Cancelamento de Marketing
Pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento:
Clicando no link de cancelamento em qualquer e-mail de marketing; respondendo STOP a qualquer mensagem de marketing; atualizando as suas preferências nas definições da conta; ou contactando-nos.
Pode demorar alguns dias para todos os nossos sistemas serem atualizados, pelo que poderá ainda receber comunicações enquanto processamos o seu pedido.
Note que, mesmo que cancele o marketing, continuaremos a enviar-lhe comunicações de serviço sobre as suas encomendas e conta, pois estas são necessárias para cumprir o nosso contrato consigo.
Dados de Localização
Podemos recolher informações sobre a sua localização com base no seu endereço IP ou, com o seu consentimento, dados de localização mais precisos do seu dispositivo. Pode desativar os serviços de localização nas definições do seu dispositivo a qualquer momento, embora isso possa afetar determinadas funcionalidades.
Segurança dos Dados
Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação, servidores seguros e controlos de acesso.
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é completamente seguro. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta. Se tiver preocupações sobre segurança, contacte-nos.
Links de Terceiros
O nosso sítio web pode conter links para sítios web de terceiros. Esses sítios web têm as suas próprias políticas de privacidade e não somos responsáveis pelas suas práticas. Consulte as suas políticas de privacidade antes de divulgar quaisquer dados pessoais.
Privacidade das Crianças
O nosso sítio web e serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se for pai/mãe ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu dados pessoais, envie um e-mail para privacy@csixactive.com e eliminaremos esses dados.
Reclamações
Se não estiver satisfeito com o modo como tratámos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro ou envie um e-mail para privacy@csixactive.com para que possamos tentar resolver as suas preocupações.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido em matéria de proteção de dados:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Website: ico.org.uk
Telephone: 0303 123 1113
Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos ou envie um e-mail para privacy@csixactive.com.
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