Inleiding
Wij zijn ZAVVINKO Ltd, een onderneming geregistreerd in Engeland en Wales met ondernemingsnummer 11130160. Ons geregistreerd kantoor bevindt zich op Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
Heeft u vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op of stuur een e-mail naar privacy@csixactive.com.
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, stellen wij u waar van toepassing op andere manieren op de hoogte, zoals via e-mail.
Wettelijke grondslagen voor verwerking
Op grond van de Britse gegevensbeschermingswetgeving moeten wij een wettelijke grondslag hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij baseren ons op het volgende:
Overeenkomst.
Waar verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, zoals het verwerken van uw bestelling, het leveren van producten en het afhandelen van retourzendingen.
Toestemming.
Waar u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een bepaald doel, zoals marketing-e-mails of sms-berichten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Gerechtvaardigde belangen.
Waar verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde partij, mits uw rechten niet zwaarder wegen dan die belangen. Dit omvat het verbeteren van onze website, het personaliseren van uw ervaring, fraudepreventie en inzicht in hoe klanten onze diensten gebruiken.
Wettelijke verplichting.
Waar verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals het bijhouden van financiële administratie voor belastingdoeleinden of het voorkomen van fraude op grond van de antiwitwasregelgeving.
Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens die u ons rechtstreeks verstrekt, evenals gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze website gebruikt.
Informatie die u verstrekt:
Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, factuuradres, geboortedatum, betaalkaartgegevens, bestelgeschiedenis, inloggegevens voor uw account, uw voorkeuren (zoals stijl, maat en kleur), social media-gebruikersnamen en alle andere informatie die u kiest te verstrekken.
Automatisch verzamelde informatie:
IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's, tijd besteed op pagina's, bekeken producten, aan winkelmandje toegevoegde artikelen, verwijzende website, locatiegegevens en ander surfgedrag. Deze informatie wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
Hoe wij uw informatie gebruiken
Hieronder leggen wij uit wat wij met uw gegevens doen, waarom wij dit doen en welke wettelijke grondslag wij hanteren.
Bestellingen en betalingen
Verwerking van uw bestelling.
Wij verzamelen uw gegevens om uw bestelling te verwerken en uit te voeren, betaling te incasseren, bezorging te regelen en u orderbevestigingen en updates te sturen. Wij werken samen met externe betalingsverwerkers om uw betalingsinformatie veilig te verzamelen en te verwerken. Wettelijke grondslag: Overeenkomst.
Bezorging.
Wij delen uw naam, adres en contactgegevens met onze bezorgpartners zodat zij uw bestelling kunnen bezorgen en u op de hoogte kunnen stellen van de bezorgstatus. Wettelijke grondslag: Overeenkomst.
Retourzendingen en terugbetalingen.
Wij gebruiken uw bestelgegevens om retourzendingen te verwerken en terugbetalingen uit te voeren overeenkomstig ons Retourbeleid. Wettelijke grondslag: Overeenkomst.
Financiële administratie.
Wij bewaren transactierecords voor belasting-, boekhoud- en fraudepreventiedoeleinden. Wettelijke grondslag: Wettelijke verplichting en gerechtvaardigde belangen.
Uw account
Accountaanmaak.
Wij verzamelen uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren, uw voorkeuren op te slaan en toegang te verlenen tot uw bestelgeschiedenis. Wettelijke grondslag: Overeenkomst en toestemming.
Identiteitsverificatie.
Wij kunnen uw identiteit in bepaalde situaties moeten verifiëren, zoals het bevestigen van kortingsberechtigd of het verifiëren dat u een bestelling heeft geplaatst. Wettelijke grondslag: Overeenkomst en gerechtvaardigde belangen.
Websiteervaring en personalisatie
Surfgedrag.
Wij volgen hoe u onze website bezoekt om uw ervaring te personaliseren, relevante producten te tonen en u sneller naar de gewenste producten te leiden. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Websitenavigatie.
Wij analyseren uw bewegingen op onze website om de navigatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat u snel vindt wat u zoekt. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
U herkennen.
Wij gebruiken uw informatie om u te herkennen wanneer u onze website opnieuw bezoekt, zodat wij een betere, meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Standaardinstellingen.
Wij kunnen standaardopties voor u instellen, zoals taal en valuta, om het gebruik van onze website te vergemakkelijken. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Ingelogd blijven.
Wij bieden de mogelijkheid om ingelogd te blijven zonder elke keer opnieuw in te loggen. U kunt dit te allen tijde intrekken. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Aankoopgeschiedenis en winkelmandje
Analyse van aankoopgeschiedenis.
Wij analyseren wat u heeft gekocht, gezocht, bekeken en geretourneerd om te begrijpen wat u leuk vindt en om onze producten en diensten te verbeteren. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Gepersonaliseerde aanbevelingen.
Wij gebruiken uw bestelgeschiedenis en surfgedrag om productaanbevelingen te doen op basis van uw stijl, voorkeuren en aankooppatronen. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
"Weer op voorraad"-e-mails.
Als u zich heeft aangemeld voor meldingen wanneer een product weer op voorraad is, sturen wij u een e-mail wanneer het beschikbaar is. Wettelijke grondslag: Toestemming.
"Achtergelaten winkelmandje"-e-mails.
Wij kunnen u een herinnerings-e-mail sturen als u artikelen aan uw winkelmandje heeft toegevoegd maar uw aankoop niet heeft afgerond. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Marketingcommunicatie
E-mailmarketing.
Als u zich heeft aangemeld, sturen wij u e-mails over onze producten, promoties, wedstrijden en aanbiedingen. Deze e-mails kunnen trackingpixels bevatten die ons helpen te begrijpen hoe u ermee omgaat. Wettelijke grondslag: Toestemming.
Sms-marketing.
Als u heeft ingestemd met het ontvangen van tekstberichten, sturen wij u updates over producten, promoties en aanbiedingen. Wij maken gebruik van een externe aanbieder die uw telefoonnummer opslaat en de berichtbezorging bijhoudt. Wettelijke grondslag: Toestemming.
Productinformatie.
Wij kunnen u informatie sturen over onze producten en diensten, waaronder nieuwe releases. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen en toestemming waar vereist.
U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie door op de afmeldlink te klikken, uw accountvoorkeuren bij te werken, of door contact met ons op te nemen.
Adverteren en retargeting
Webadvertenties en retargeting.
Wij kunnen u CSIX Active-advertenties tonen terwijl u andere websites en sociale mediaplatforms bezoekt. Wij gebruiken cookies om inhoud en advertenties op maat van uw interesses te leveren. Wettelijke grondslag: Toestemming (via cookievoorkeuren) en gerechtvaardigde belangen.
Sociale media-advertenties.
Wij delen uw informatie met advertentiepartners om u relevante banneradvertenties en promoties op sociale mediaplatforms te tonen. Wettelijke grondslag: Toestemming en gerechtvaardigde belangen.
Affiliatelinks.
Wij kunnen uw gegevens gebruiken om uw bestellingen te koppelen aan affiliatepartners die u naar ons hebben doorverwezen. Wij delen aankoopgeschiedenis met affiliates zodat zij succesvolle verwijzingen kunnen bijhouden. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Sociale media
Sociale media-login.
Wij kunnen u toestaan uw sociale media-accounts te gebruiken om in te loggen op onze website, waarbij persoonsgegevens die aan dat account zijn gekoppeld met ons worden gedeeld. Wettelijke grondslag: Toestemming en gerechtvaardigde belangen.
Sociale tags en vermeldingen.
Als u ons tagt of over ons post op sociale media, kunnen wij uw foto, video of inhoud gebruiken op onze website of sociale mediapagina's. Wij kunnen ook uw sociale mediaprofiel analyseren en dit koppelen aan uw klantprofiel. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Meningen monitoren.
Wij kunnen inhoud die u publiekelijk over ons heeft gedeeld monitoren, erop reageren of deze opnieuw delen. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Informatie delen.
Wij kunnen analyseren hoe u onze producten en inhoud deelt met uw vrienden om uw voorkeuren te begrijpen. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Wedstrijden, promoties en verwijzingen
Wedstrijden en prijstrekkingen.
Als u deelneemt aan een wedstrijd, verzamelen wij uw gegevens om de wedstrijd te beheren, de deelnamerechten te controleren en contact met u op te nemen als u wint. Wettelijke grondslag: Overeenkomst (wedstrijdvoorwaarden) en toestemming.
Kortingscodes en promoties.
Wij kunnen u kortingscodes en promotionele aanbiedingen sturen als blijk van waardering voor uw klantschap. Wettelijke grondslag: Toestemming.
Vriend doorverwijzen.
Wij gebruiken een externe aanbieder voor ons verwijzingsprogramma. Uw gegevens en die van uw vriend worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van de aanbieder, dat wij bij de verwijzing zullen vermelden. Wettelijke grondslag: Toestemming.
Klantenservice
Beantwoorden van vragen.
Wanneer u contact met ons opneemt, verzamelen wij informatie waaronder uw bestelnummer en aankoopgeschiedenis om uw vraag te beantwoorden. Wij kunnen gesprekken opnemen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden. Wettelijke grondslag: Overeenkomst en gerechtvaardigde belangen.
Klachten.
Wanneer u een klacht indient, gebruiken wij uw gegevens om de klacht te onderzoeken en te beantwoorden. Wij kunnen klachten ook gebruiken om onze diensten te verbeteren. Wettelijke grondslag: Overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigde belangen.
Verzoeken inzake gegevensrechten.
Wanneer u een verzoek indient met betrekking tot uw gegevensbeschermingsrechten, gebruiken wij uw informatie om uw identiteit te verifiëren en te reageren. Wettelijke grondslag: Wettelijke verplichting.
Enquêtes, feedback en beoordelingen
Feedback en beoordelingen.
Wij kunnen contact met u opnemen om feedback te vragen over onze producten en diensten, of u uitnodigen een beoordeling achter te laten. Soms maken wij hiervoor gebruik van externe aanbieders. Wettelijke grondslag: Toestemming en gerechtvaardigde belangen.
Klantenonderzoeken.
Wij kunnen u uitnodigen deel te nemen aan enquêtes om ons te helpen verbeteren. Wettelijke grondslag: Toestemming.
Analyse en verbetering
Analyse van bezoekersgedrag.
Wij monitoren en analyseren uw gedrag op onze website om aankooppatronen te begrijpen, onze diensten te verbeteren en een betere ervaring te bieden. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Gegevensverzameling door derden.
Wij kunnen externe dienstverleners inschakelen om namens ons gegevens te verzamelen via het internet, ook op onze website. Dit helpt ons te begrijpen wat klanten over ons zeggen en hoe wij ons verhouden tot andere merken. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Websiteverbetering.
Wij gebruiken informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken om de functionaliteit, inhoud en gebruikerservaring te verbeteren. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen.
Fraudepreventie en beveiliging
Fraudedetectie.
Wij gebruiken uw gegevens, ook uit openbare bronnen, om frauduleuze activiteiten op te sporen, te voorkomen en te onderzoeken. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichting.
Beveiliging.
Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens en onze systemen te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichting.
Servicecommunicatie
Belangrijke updates.
Wij kunnen contact met u opnemen over wijzigingen in onze voorwaarden, beleid of diensten die u betreffen. Wettelijke grondslag: Overeenkomst en wettelijke verplichting.
Internationale doorgiften
Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten het Verenigd Koninkrijk. Waar wij uw persoonsgegevens buiten het VK doorgeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn om uw gegevens te beschermen, zoals Standaard Contractuele Clausules goedgekeurd door de Britse overheid of doorgiften naar landen met adequate gegevensbeschermingswetgeving.
Voor een kopie van het relevante overdrachtsmechanisme kunt u een e-mail sturen naar privacy@csixactive.com.
Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als noodzakelijk is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen, tenzij een andere bewaartermijn wettelijk vereist is.
Accountgegevens.
Wij bewaren uw accountinformatie zolang uw account actief is. Als u uw account sluit, verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens binnen een redelijke termijn, tenzij wij deze voor juridische doeleinden moeten bewaren.
Bestelgegevens.
Wij bewaren records van uw bestellingen gedurende zes jaar na de aankoopdatum voor belasting-, boekhoud- en juridische doeleinden.
Marketinggegevens.
Wij bewaren uw marketingvoorkeuren totdat u zich afmeldt of ons vraagt uw gegevens te verwijderen.
Analysegegevens.
Wij bewaren geanonimiseerde analysegegevens zolang deze nuttig blijven voor het verbeteren van onze diensten.
Cookies en trackingtechnologieën
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om u te onderscheiden van andere gebruikers, uw surfervaring te verbeteren, websitegebruik te analyseren en gerichte advertenties te leveren.
Essentiële cookies.
Noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het inloggen, toevoegen van artikelen aan uw winkelmandje en afronden van de aankoop.
Analytische cookies.
Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan door informatie te verzamelen over bezochte pagina's en ondernomen acties.
Marketingcookies.
Worden gebruikt om relevante advertenties te leveren, de effectiviteit van campagnes bij te houden en retargeting mogelijk te maken op andere websites en platforms.
Tracking door derden.
Wij staan externe reclame- en analyseaanbieders toe gegevens te verzamelen via cookies, pixels, web-beacons en apparaat-ID's. Deze informatie kan worden gebruikt om verkeer te analyseren, de populariteit van inhoud te bepalen en advertenties te leveren die zijn gericht op uw interesses.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of ons cookietoestemmingshulpmiddel. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.
Voor meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties en uw keuzes, bezoek www.aboutads.info/choices.
Voor meer informatie raadpleegt u ons Cookiebeleid.
Uw rechten
Op grond van de Britse gegevensbeschermingswetgeving heeft u de volgende rechten:
Recht op informatie.
U heeft het recht te weten hoe wij uw persoonsgegevens verwerken (wat dit Privacybeleid uitlegt).
Recht op inzage.
U heeft het recht een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie.
U heeft het recht te verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens corrigeren.
Recht op verwijdering.
U heeft het recht te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden verwijderen. Houd er rekening mee dat wij mogelijk een record van uw naam gekoppeld aan uw verzoek bewaren.
Recht op beperking van verwerking.
U heeft het recht te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken. Dit belet ons niet nieuwe informatie te verwerken die u na uw verzoek verstrekt.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
U heeft het recht een kopie van uw persoonsgegevens te vragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en die gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar.
U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigde belangen, of wanneer wij uw gegevens verwerken voor directmarketingdoeleinden.
Recht om toestemming in te trekken.
Waar wij ons baseren op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht die toestemming te allen tijde in te trekken. U kunt zich bijvoorbeeld te allen tijde afmelden voor marketing-e-mails.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar privacy@csixactive.com. Wij reageren op uw verzoek binnen één maand. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij actie ondernemen op uw verzoek.
Uitzonderingen.
In bepaalde scenario's kunnen uw rechten beperkt zijn, bijvoorbeeld als u ons vraagt informatie te verwijderen die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren. Als dit van toepassing is, stellen wij u daarvan op de hoogte en leggen wij uit waarom.
Afmelden voor marketing
U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie door:
Op de afmeldlink in een marketing-e-mail te klikken; STOP te antwoorden op een marketingtekstbericht; uw voorkeuren bij te werken in uw accountinstellingen; of door contact met ons op te nemen.
Het kan een paar dagen duren voordat alle systemen zijn bijgewerkt, dus u kunt nog communicatie ontvangen terwijl wij uw verzoek verwerken.
Houd er rekening mee dat wij u, ook als u zich afmeldt voor marketing, nog steeds servicecommunicatie over uw bestellingen en account sturen, omdat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.
Locatiegegevens
Wij kunnen informatie over uw locatie verzamelen op basis van uw IP-adres of, met uw toestemming, nauwkeurigere locatiegegevens van uw apparaat. U kunt locatiediensten te allen tijde uitschakelen in uw apparaatinstellingen, maar dit kan bepaalde functies beïnvloeden.
Gegevensbeveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten versleuteling, beveiligde servers en toegangscontroles.
Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig. Hoewel wij ernaar streven uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid ervan niet garanderen. Als u zorgen heeft over beveiliging, neem dan contact met ons op.
Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze websites hebben hun eigen privacybeleid en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken. Raadpleeg hun privacybeleid voordat u persoonsgegevens verstrekt.
Privacy van kinderen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en vermoedt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, stuur dan een e-mail naar privacy@csixactive.com en wij zullen dergelijke gegevens verwijderen.
Klachten
Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens hebben verwerkt, neem dan eerst contact met ons op of stuur een e-mail naar privacy@csixactive.com zodat wij uw bezwaren kunnen proberen op te lossen.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Website: ico.org.uk
Telephone: 0303 123 1113
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op of stuur een e-mail naar privacy@csixactive.com.
Postadres: Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom