Introduction
Nous sommes ZAVVINKO Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 11130160. Notre siège social est situé à Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter ou envoyer un e-mail à privacy@csixactive.com.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail le cas échéant.
Bases juridiques du traitement
En vertu de la législation britannique sur la protection des données, nous devons disposer d'une base juridique pour traiter vos données. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :
Contrat.
Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, notamment le traitement de votre commande, la livraison des produits et la gestion des retours.
Consentement.
Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour un usage spécifique, tel que les e-mails marketing ou les SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêts légitimes.
Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux d'un tiers, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts. Cela comprend l'amélioration de notre site, la personnalisation de votre expérience, la prévention de la fraude et la compréhension de l'utilisation de nos services.
Obligation légale.
Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, comme la conservation de documents financiers à des fins fiscales ou la prévention de la fraude.
Informations que nous collectons
Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez directement, ainsi que des données collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site.
Informations que vous fournissez :
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de facturation, date de naissance, coordonnées bancaires, historique de commandes, identifiants de connexion, préférences (style, taille et couleur), noms d'utilisateur sur les réseaux sociaux et toute autre information que vous choisissez de fournir.
Informations collectées automatiquement :
Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, temps passé sur les pages, produits consultés, articles ajoutés au panier, site référent, données de localisation et autres comportements de navigation. Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires.
Comment nous utilisons vos informations
Ci-dessous, nous expliquons ce que nous faisons avec vos données, pourquoi nous le faisons et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons.
Commandes et paiements
Traitement de votre commande.
Nous collectons vos coordonnées pour traiter votre commande, encaisser le paiement, organiser la livraison et vous envoyer des confirmations. Nous travaillons avec des prestataires de paiement tiers pour traiter vos informations de paiement en toute sécurité. Base juridique : Contrat.
Livraison.
Nous partageons votre nom, adresse et coordonnées avec nos partenaires de livraison pour qu'ils puissent livrer votre commande. Base juridique : Contrat.
Retours et remboursements.
Nous utilisons vos informations de commande pour traiter les retours conformément à notre Politique de retours. Base juridique : Contrat.
Registres financiers.
Nous conservons des enregistrements des transactions à des fins fiscales, comptables et de prévention de la fraude. Base juridique : Obligation légale et intérêts légitimes.
Votre compte
Création de compte.
Nous collectons vos coordonnées pour créer et gérer votre compte, enregistrer vos préférences et vous donner accès à votre historique de commandes. Base juridique : Contrat et consentement.
Vérification d'identité.
Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité dans certaines situations, par exemple pour confirmer l'éligibilité à une réduction. Base juridique : Contrat et intérêts légitimes.
Expérience et personnalisation
Comportement de navigation.
Nous suivons votre navigation pour personnaliser votre expérience, vous montrer des produits pertinents et vous aider à trouver ce que vous cherchez plus rapidement. Base juridique : Intérêts légitimes.
Navigation sur le site.
Nous analysons vos déplacements sur notre site pour améliorer la navigation. Base juridique : Intérêts légitimes.
Mémorisation de votre profil.
Nous utilisons vos informations pour vous identifier à votre retour sur notre site afin d'offrir une expérience plus personnalisée. Base juridique : Intérêts légitimes.
Paramètres par défaut.
Nous pouvons définir des options par défaut comme la langue et la devise pour faciliter l'utilisation du site. Base juridique : Intérêts légitimes.
Rester connecté.
Nous offrons la possibilité de rester connecté sans se réidentifier à chaque visite. Vous pouvez révoquer cela à tout moment. Base juridique : Intérêts légitimes.
Historique d'achats et panier
Analyse de l'historique d'achats.
Nous analysons vos achats, recherches, consultations et retours pour comprendre vos préférences et améliorer nos produits. Base juridique : Intérêts légitimes.
Recommandations personnalisées.
Nous utilisons votre historique de commandes et votre comportement de navigation pour vous recommander des produits adaptés à votre style. Base juridique : Intérêts légitimes.
E-mails « De retour en stock ».
Si vous vous êtes inscrit pour être notifié de la disponibilité d'un produit, nous vous enverrons un e-mail dès qu'il sera disponible. Base juridique : Consentement.
E-mails « Panier abandonné ».
Nous pouvons vous envoyer un e-mail de rappel si vous avez ajouté des articles à votre panier sans finaliser votre achat. Base juridique : Intérêts légitimes.
Communications marketing
Marketing par e-mail.
Si vous avez accepté, nous vous enverrons des e-mails sur nos produits, promotions, concours et offres. Ces e-mails peuvent contenir des pixels de suivi. Base juridique : Consentement.
Marketing par SMS.
Si vous avez accepté de recevoir des SMS, nous vous enverrons des mises à jour sur les produits et offres. Nous utilisons un prestataire tiers qui stocke votre numéro. Base juridique : Consentement.
Informations produits.
Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services, y compris les nouveautés. Base juridique : Intérêts légitimes et consentement si requis.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription, en mettant à jour vos préférences ou en nous contactant.
Publicité et reciblage
Publicités web et reciblage.
Nous pouvons vous montrer des publicités CSIX Active lorsque vous naviguez sur d'autres sites et réseaux sociaux. Base juridique : Consentement (via les préférences de cookies) et intérêts légitimes.
Publicité sur les réseaux sociaux.
Nous partageons vos informations avec des partenaires publicitaires pour vous montrer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux. Base juridique : Consentement et intérêts légitimes.
Liens d'affiliation.
Nous pouvons utiliser vos données pour associer vos commandes aux partenaires affiliés qui vous ont renvoyé vers nous. Base juridique : Intérêts légitimes.
Réseaux sociaux
Connexion via les réseaux sociaux.
Nous pouvons vous permettre d'utiliser vos comptes de réseaux sociaux pour vous connecter, ce qui implique de partager des données personnelles. Base juridique : Consentement et intérêts légitimes.
Tags et mentions sur les réseaux sociaux.
Si vous nous taguez sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser votre contenu sur notre site ou nos pages. Nous pouvons également analyser votre profil et le relier à votre profil client. Base juridique : Intérêts légitimes.
Surveillance des opinions.
Nous pouvons surveiller, répondre ou repartager les contenus publics vous concernant. Base juridique : Intérêts légitimes.
Partage d'informations.
Nous pouvons analyser la façon dont vous partagez nos produits avec vos amis pour comprendre vos préférences. Base juridique : Intérêts légitimes.
Concours, promotions et parrainages
Concours et tirages au sort.
Si vous participez à un concours, nous collectons vos coordonnées pour administrer le concours et vous contacter en cas de victoire. Base juridique : Contrat et consentement.
Codes de réduction et promotions.
Nous pouvons vous envoyer des codes de réduction et offres promotionnelles en remerciement de votre fidélité. Base juridique : Consentement.
Parrainer un ami.
Nous utilisons un prestataire tiers pour notre programme de parrainage. Vos données et celles de votre ami seront traitées conformément à leur politique de confidentialité. Base juridique : Consentement.
Service client
Réponse aux demandes.
Lorsque vous nous contactez, nous collectons des informations incluant votre numéro de commande pour répondre à votre demande. Nous pouvons enregistrer les appels à des fins de formation. Base juridique : Contrat et intérêts légitimes.
Réclamations.
Lorsque vous déposez une réclamation, nous utilisons vos données pour enquêter et répondre. Base juridique : Contrat, obligation légale et intérêts légitimes.
Demandes relatives aux droits sur les données.
Lorsque vous soumettez une demande relative à vos droits, nous utilisons vos informations pour vérifier votre identité. Base juridique : Obligation légale.
Sondages, retours et avis
Retours et avis.
Nous pouvons vous contacter pour vous demander votre avis ou vous inviter à laisser un commentaire. Base juridique : Consentement et intérêts légitimes.
Sondages clients.
Nous pouvons vous inviter à participer à des sondages pour nous aider à nous améliorer. Base juridique : Consentement.
Analyse et amélioration
Analyse du comportement des visiteurs.
Nous surveillons et analysons votre comportement sur notre site pour comprendre les habitudes d'achat et améliorer nos services. Base juridique : Intérêts légitimes.
Collecte de données par des tiers.
Nous pouvons utiliser des prestataires tiers pour collecter des données en notre nom sur Internet. Base juridique : Intérêts légitimes.
Amélioration du site.
Nous utilisons des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site pour améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur. Base juridique : Intérêts légitimes.
Prévention de la fraude et sécurité
Détection de la fraude.
Nous utilisons vos données pour détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses. Base juridique : Intérêts légitimes et obligation légale.
Sécurité.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données et nos systèmes. Base juridique : Intérêts légitimes et obligation légale.
Communications de service
Mises à jour importantes.
Nous pouvons vous contacter concernant les modifications apportées à nos conditions ou services. Base juridique : Contrat et obligation légale.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires sont situés hors du Royaume-Uni. Lors de tout transfert de vos données hors du Royaume-Uni, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par le gouvernement britannique.
Pour obtenir une copie du mécanisme de transfert applicable, veuillez envoyer un e-mail à privacy@csixactive.com.
Durée de conservation de vos données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation différente est requise par la loi.
Données de compte.
Nous conservons vos informations de compte tant que votre compte est actif. Si vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans un délai raisonnable, sauf obligation légale.
Données de commande.
Nous conservons les enregistrements de vos commandes pendant six ans à des fins fiscales, comptables et légales.
Données marketing.
Nous conservons vos préférences marketing jusqu'à votre désinscription ou votre demande de suppression.
Données d'analyse.
Nous conservons les données d'analyse anonymisées aussi longtemps qu'elles sont utiles pour améliorer nos services.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs, améliorer votre expérience de navigation et diffuser de la publicité ciblée.
Cookies essentiels.
Nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour vous connecter, ajouter des articles au panier et finaliser votre achat.
Cookies d'analyse.
Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
Cookies marketing.
Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et permettre le reciblage sur d'autres sites.
Suivi par des tiers.
Nous autorisons des prestataires tiers à collecter des données via des cookies, pixels et balises web. Ces informations peuvent être utilisées pour analyser le trafic et diffuser de la publicité ciblée.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.
Pour plus d'informations sur la publicité basée sur les intérêts et vos choix, visitez www.aboutads.info/choices.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
Vos droits
En vertu de la législation britannique sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit à l'information.
Vous avez le droit de savoir comment nous traitons vos données personnelles (ce que cette politique explique).
Droit d'accès.
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification.
Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Nous pouvons conserver un enregistrement de votre nom lié à votre demande.
Droit à la limitation du traitement.
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données.
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
Droit de retrait du consentement.
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Par exemple, vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à privacy@csixactive.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.
Exceptions.
Dans certains cas, vos droits peuvent être limités, par exemple si vous demandez la suppression d'informations que nous sommes légalement tenus de conserver.
Désinscription marketing
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en :
Cliquant sur le lien de désinscription dans tout e-mail marketing ; en répondant STOP à tout SMS marketing ; en mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte ; ou en nous contactant.
La mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Vous pouvez donc encore recevoir des communications pendant le traitement de votre demande.
Même si vous vous désinscrivez du marketing, nous vous enverrons quand même des communications de service concernant vos commandes et votre compte.
Données de localisation
Nous pouvons collecter des informations sur votre localisation à partir de votre adresse IP ou, avec votre consentement, des données de localisation plus précises depuis votre appareil. Vous pouvez désactiver les services de localisation dans les paramètres de votre appareil à tout moment.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, notamment le chiffrement et des contrôles d'accès.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité, veuillez nous contacter.
Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Veuillez les consulter avant de divulguer des données personnelles.
Confidentialité des enfants
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez envoyer un e-mail à privacy@csixactive.com.
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter ou envoyer un e-mail à privacy@csixactive.com afin que nous puissions résoudre vos préoccupations.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité britannique de contrôle en matière de protection des données :
Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Site web : ico.org.uk
Téléphone : 0303 123 1113
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