Politica di Spedizione e Consegna

Per qualsiasi domanda riguardante la tua spedizione, Contattaci.

1.1 Ordini standard.

La maggior parte degli ordini viene elaborata e spedita entro 1–2 giorni lavorativi dall'effettuazione.

1.2 Fine settimana e festività.

Non elaboriamo né spediamo ordini nei fine settimana o nei giorni festivi britannici. Gli ordini effettuati in questi periodi verranno elaborati il successivo giorno lavorativo.

1.3 Periodi di punta.

Durante i periodi di saldo, rifornimento e lancio di nuovi prodotti, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. Ti informeremo via e-mail in caso di ritardi.

1.4 Verifica dell'ordine.

Gli ordini sono soggetti a verifica e approvazione prima della spedizione. Se sono state fornite informazioni inesatte o incomplete, potrebbe verificarsi un ritardo. Ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni.

1.5 Disponibilità in magazzino.

Se un articolo del tuo ordine è esaurito, ti informeremo via e-mail o telefono. Questo potrebbe ritardare l'elaborazione e la spedizione dell'intero ordine.

I tempi di consegna sono stime e decorrono dalla data di spedizione dell'ordine, non dalla data in cui è stato effettuato. I fine settimana e i giorni festivi britannici non sono conteggiati come giorni di consegna.

Ritardi fuori dal nostro controllo.

Questi tempi di consegna sono stime, non garanzie. Possono verificarsi ritardi per circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, elaborazione doganale o problemi logistici. Non siamo responsabili per tali ritardi.

Le tariffe di spedizione sono indicate al checkout sia per gli ordini nel Regno Unito che per quelli internazionali.

4.1 Informazioni di tracciamento.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento e le istruzioni per monitorare la consegna.

4.2 Aggiornamenti del tracciamento.

Concedi 24–48 ore affinché il numero di tracciamento si aggiorni con il corriere dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma spedizione.

4.3 Come tracciare.

Puoi tracciare il tuo ordine facendo clic sul link di tracciamento nell'e-mail di conferma spedizione, accedendo al tuo account o utilizzando la pagina di conferma ordine ricevuta al momento dell'acquisto.

5.1 Indirizzo di consegna.

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili per gli ordini spediti a indirizzi inseriti erroneamente e non emetteremo rimborsi o crediti in tali situazioni.

5.2 Tentativi di consegna falliti.

Se non sei disponibile a ricevere la consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco. Segui le istruzioni sull'avviso.

5.3 Corrieri utilizzati.

Utilizziamo Royal Mail e servizi di corriere tra cui DPD e DHL per le consegne nel Regno Unito e internazionali. Il corriere utilizzato dipenderà dall'indirizzo di consegna e dal metodo di spedizione selezionato.

Alcuni ordini potrebbero arrivare in più spedizioni a causa della disponibilità degli articoli o del nostro processo di evasione. Riceverai informazioni di tracciamento separate per ogni pacco. Non sono previsti costi aggiuntivi per le spedizioni separate.

7.1 Responsabilità del cliente.

Dazi doganali, tasse e spese sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nei costi di spedizione. Questi costi variano per paese e sono stabiliti dall'autorità doganale locale.

7.2 Ritardi doganali.

Non siamo responsabili dei ritardi causati dall'elaborazione doganale. Per domande su spese o procedure doganali, contatta il tuo ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.

7.3 Pacchi rifiutati.

Se rifiuti la consegna del pacco o il pagamento dei dazi doganali, emetteremo un rimborso pari al valore dell'ordine meno le spese di spedizione originali, una volta che il pacco ci viene restituito.

8.1 Pacco non ricevuto.

Se il tuo ordine risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, verifica prima con i vicini, la portineria o chiunque possa aver ritirato il pacco per tuo conto. I corrieri a volte contrassegnano i pacchi come "consegnati" prima che arrivino effettivamente. Attendi 48 ore dalla notifica di consegna. Se il pacco non è ancora arrivato dopo 2 giorni lavorativi, contattaci con il numero d'ordine e faremo un'indagine con il corriere.

8.2 Articolo errato ricevuto.

Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, nella taglia o nel colore errato, contattaci immediatamente con il numero d'ordine e una foto che mostri chiaramente l'articolo errato e la sua confezione. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e spediremo l'articolo corretto immediatamente.

8.3 Pacchi danneggiati.

Se il pacco arriva danneggiato, contattaci con il numero d'ordine e foto sia dell'articolo danneggiato che della confezione. Organizzeremo l'invio di un articolo sostitutivo.

Non è possibile spedire a caselle postali, indirizzi di spedizione merci o servizi di inoltro posta. Se fornisci tale indirizzo, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine e emettere un rimborso completo.

Al momento non siamo in grado di spedire nei seguenti paesi: Afghanistan, Bielorussia, Burundi, Cambogia, Repubblica Centrafricana, Cuba, Repubblica Democratica del Congo, India, Iran, Iraq, Kosovo, Libano, Libia, Mali, Myanmar, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Russia, Somalia, Sudan del Sud, Sudan, Siria, Ucraina, Venezuela, Yemen e Zimbabwe.

Potremmo aggiornare periodicamente questa Politica di Spedizione e Consegna per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di spedizione, nei corrieri o per altre ragioni operative. La data indicata in questa politica indica quando è stata aggiornata l'ultima volta.