Introduzione
Siamo ZAVVINKO Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 11130160. La nostra sede legale è a Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Siamo il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali.
Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy o su come gestiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci o a scrivere a privacy@csixactive.com.
Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. In caso di modifiche significative, ti informeremo con altri mezzi, ad esempio via e-mail, ove opportuno.
Basi Giuridiche del Trattamento
Ai sensi della normativa britannica sulla protezione dei dati, dobbiamo disporre di una base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali. Ci basiamo su quanto segue:
Contratto.
Quando il trattamento è necessario per eseguire il contratto con te, ad esempio per elaborare il tuo ordine, consegnare i prodotti e gestire i resi.
Consenso.
Quando hai fornito un consenso esplicito al trattamento dei tuoi dati personali per uno scopo specifico, come l'invio di e-mail o SMS di marketing. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Interessi legittimi.
Quando il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, purché i tuoi diritti non prevalgano su tali interessi. Ciò include il miglioramento del nostro sito web, la personalizzazione della tua esperienza, la prevenzione delle frodi e la comprensione di come i clienti utilizzano i nostri servizi.
Obbligo legale.
Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale, come la conservazione dei registri finanziari a fini fiscali o la prevenzione delle frodi ai sensi della normativa antiriciclaggio.
Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente, nonché i dati raccolti automaticamente quando utilizzi il nostro sito web.
Informazioni che ci fornisci:
Nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, data di nascita, dati della carta di pagamento, cronologia degli ordini, credenziali di accesso all'account, le tue preferenze (come stile, taglia e colore), username dei social media e qualsiasi altra informazione che scegli di fornire.
Informazioni raccolte automaticamente:
Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, sito di provenienza, dati sulla posizione e altri comportamenti di navigazione. Queste informazioni vengono raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Di seguito spieghiamo cosa facciamo con i tuoi dati, perché lo facciamo e la base giuridica su cui ci fondiamo.
Ordini e Pagamenti
Elaborazione del tuo ordine.
Raccogliamo i tuoi dati per elaborare ed evadere il tuo ordine, riscuotere il pagamento, organizzare la consegna e inviarti conferme e aggiornamenti sull'ordine. Collaboriamo con processori di pagamento terzi per raccogliere ed elaborare le tue informazioni di pagamento in modo sicuro. Base giuridica: Contratto.
Consegna.
Condividiamo il tuo nome, indirizzo e dati di contatto con i nostri partner di consegna affinché possano consegnare il tuo ordine e notificarti lo stato della spedizione. Base giuridica: Contratto.
Resi e rimborsi.
Utilizziamo le informazioni del tuo ordine per elaborare i resi ed emettere rimborsi in conformità con la nostra Politica sui Resi. Base giuridica: Contratto.
Registrazioni finanziarie.
Conserviamo i registri delle transazioni per fini fiscali, contabili e di prevenzione delle frodi. Base giuridica: Obbligo legale e interessi legittimi.
Il Tuo Account
Creazione dell'account.
Raccogliamo i tuoi dati per creare e gestire il tuo account, salvare le tue preferenze e fornirti accesso alla cronologia degli ordini. Base giuridica: Contratto e consenso.
Verifica dell'identità.
Potremmo dover verificare la tua identità in determinate situazioni, ad esempio per confermare l'idoneità a uno sconto o verificare che tu abbia effettuato un ordine. Base giuridica: Contratto e interessi legittimi.
Esperienza sul Sito e Personalizzazione
Comportamento di navigazione.
Monitoriamo come navighi sul nostro sito per personalizzare la tua esperienza, mostrarti prodotti pertinenti e farti trovare più rapidamente ciò che cerchi. Base giuridica: Interessi legittimi.
Navigazione del sito.
Analizziamo i tuoi movimenti sul nostro sito per migliorare la navigazione e assicurarti di trovare rapidamente ciò che cerchi. Base giuridica: Interessi legittimi.
Riconoscerti.
Utilizziamo le tue informazioni per riconoscerti quando torni sul nostro sito e offrirti un'esperienza migliore e più personalizzata. Base giuridica: Interessi legittimi.
Impostazioni predefinite.
Potremmo impostare opzioni predefinite per te, come lingua e valuta, per semplificare l'utilizzo del nostro sito. Base giuridica: Interessi legittimi.
Rimanere connesso.
Offriamo la possibilità di rimanere connesso senza dover effettuare l'accesso ogni volta. Puoi revocare questa opzione in qualsiasi momento. Base giuridica: Interessi legittimi.
Cronologia Acquisti e Carrello
Analisi della cronologia acquisti.
Analizziamo cosa hai acquistato, cercato, visualizzato e restituito per capire le tue preferenze e migliorare i nostri prodotti e servizi. Base giuridica: Interessi legittimi.
Raccomandazioni personalizzate.
Utilizziamo la tua cronologia degli ordini e il tuo comportamento di navigazione per fornirti raccomandazioni di prodotti basate sul tuo stile, preferenze e modelli di acquisto. Base giuridica: Interessi legittimi.
Email di "Di nuovo disponibile".
Se ti sei iscritto per ricevere notifiche quando un prodotto torna disponibile, ti invieremo un'e-mail non appena sarà disponibile. Base giuridica: Consenso.
Email di "Carrello abbandonato".
Potremmo inviarti un'e-mail di promemoria se hai aggiunto articoli al carrello senza completare l'acquisto. Base giuridica: Interessi legittimi.
Comunicazioni di Marketing
Email marketing.
Se hai acconsentito, ti invieremo e-mail sui nostri prodotti, promozioni, concorsi e offerte. Queste e-mail potrebbero contenere pixel di tracciamento che ci aiutano a capire come interagisci con esse. Base giuridica: Consenso.
Marketing via SMS.
Se hai acconsentito a ricevere messaggi di testo, ti invieremo aggiornamenti su prodotti, promozioni e offerte. Utilizziamo un fornitore terzo che conserva il tuo numero di telefono e monitora la consegna dei messaggi. Base giuridica: Consenso.
Informazioni sui prodotti.
Potremmo inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi, compresi i nuovi lanci. Base giuridica: Interessi legittimi e consenso ove richiesto.
Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link di disiscrizione, aggiornando le preferenze del tuo account o contattandoci.
Pubblicità e Retargeting
Annunci web e retargeting.
Potremmo mostrarti annunci CSIX Active mentre navighi su altri siti web e piattaforme di social media. Utilizziamo i cookie per fornire contenuti e annunci personalizzati in base ai tuoi interessi. Base giuridica: Consenso (tramite preferenze cookie) e interessi legittimi.
Pubblicità sui social media.
Condividiamo le tue informazioni con partner pubblicitari per mostrarti banner pubblicitari e promozioni pertinenti sulle piattaforme di social media. Base giuridica: Consenso e interessi legittimi.
Link di affiliazione.
Potremmo utilizzare i tuoi dati per collegare i tuoi ordini ai partner affiliati che ti hanno indirizzato a noi. Condividiamo la cronologia degli acquisti con gli affiliati affinché possano monitorare i referral andati a buon fine. Base giuridica: Interessi legittimi.
Social Media
Accesso social.
Potremmo consentirti di utilizzare i tuoi account social per accedere al nostro sito, il che comporta la condivisione con noi dei dati personali collegati a quell'account. Base giuridica: Consenso e interessi legittimi.
Tag e menzioni sui social.
Se ci taggi o pubblichi contenuti su di noi sui social media, potremmo utilizzare la tua foto, il tuo video o i tuoi contenuti sul nostro sito web o sulle nostre pagine social. Potremmo anche analizzare il tuo profilo social e collegarlo al tuo profilo cliente. Base giuridica: Interessi legittimi.
Monitoraggio delle opinioni.
Potremmo monitorare, rispondere o ripubblicare i contenuti che hai condiviso pubblicamente su di noi. Base giuridica: Interessi legittimi.
Condivisione di informazioni.
Potremmo analizzare come condividi i nostri prodotti e contenuti con i tuoi amici per comprendere le tue preferenze. Base giuridica: Interessi legittimi.
Concorsi, Promozioni e Referral
Concorsi ed estrazioni a premi.
Se partecipi a un concorso, raccogliamo i tuoi dati per gestire il concorso, verificare l'idoneità e contattarti in caso di vincita. Base giuridica: Contratto (termini del concorso) e consenso.
Codici sconto e promozioni.
Potremmo inviarti codici sconto e offerte promozionali come ringraziamento per essere nostro cliente. Base giuridica: Consenso.
Porta un amico.
Utilizziamo un fornitore terzo per gestire il nostro programma di referral. I tuoi dati e quelli del tuo amico verranno trattati in conformità con la politica sulla privacy del fornitore, che evidenzieremo al momento del referral. Base giuridica: Consenso.
Assistenza Clienti
Risposta alle richieste.
Quando ci contatti, raccogliamo informazioni tra cui il numero dell'ordine e la cronologia degli acquisti per rispondere alla tua richiesta. Potremmo registrare le chiamate per scopi di formazione e qualità. Base giuridica: Contratto e interessi legittimi.
Reclami.
Quando presenti un reclamo, utilizziamo i tuoi dati per indagare e rispondere. Potremmo anche utilizzare i reclami per migliorare i nostri servizi. Base giuridica: Contratto, obbligo legale e interessi legittimi.
Richieste di diritti sui dati.
Quando presenti una richiesta relativa ai tuoi diritti sulla protezione dei dati, utilizziamo le tue informazioni per verificare la tua identità e rispondere. Base giuridica: Obbligo legale.
Sondaggi, Feedback e Recensioni
Feedback e recensioni.
Potremmo contattarti per chiederti un feedback sui nostri prodotti e servizi, o invitarti a lasciare una recensione. A volte utilizziamo fornitori terzi per farlo. Base giuridica: Consenso e interessi legittimi.
Sondaggi di customer insight.
Potremmo invitarti a partecipare a sondaggi per aiutarci a migliorare. Base giuridica: Consenso.
Analisi e Miglioramento
Analisi del comportamento degli utenti.
Monitoriamo e analizziamo il tuo comportamento sul nostro sito per comprendere i modelli di acquisto, migliorare i nostri servizi e offrire un'esperienza migliore. Base giuridica: Interessi legittimi.
Raccolta dati di terzi.
Potremmo utilizzare fornitori di servizi terzi per raccogliere dati per nostro conto su internet, incluso il nostro sito web. Questo ci aiuta a capire cosa dicono i clienti di noi e come ci confrontiamo con altri marchi. Base giuridica: Interessi legittimi.
Miglioramento del sito web.
Utilizziamo le informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito per migliorarne funzionalità, contenuti ed esperienza utente. Base giuridica: Interessi legittimi.
Prevenzione delle Frodi e Sicurezza
Rilevamento delle frodi.
Utilizziamo i tuoi dati, incluse le fonti pubbliche, per rilevare, prevenire e investigare attività fraudolente. Base giuridica: Interessi legittimi e obbligo legale.
Sicurezza.
Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati e i nostri sistemi da accessi non autorizzati. Base giuridica: Interessi legittimi e obbligo legale.
Comunicazioni di Servizio
Aggiornamenti importanti.
Potremmo contattarti riguardo a modifiche ai nostri termini, politiche o servizi che ti riguardano. Base giuridica: Contratto e obbligo legale.
Trasferimenti Internazionali
Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori del Regno Unito. Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito, garantiamo l'adozione di adeguate misure di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dal governo britannico o trasferimenti verso paesi con leggi adeguate sulla protezione dei dati.
Per una copia del meccanismo di trasferimento pertinente, scrivi a privacy@csixactive.com.
Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, a meno che la legge non richieda un diverso periodo di conservazione.
Dati dell'account.
Conserviamo le informazioni del tuo account per tutto il tempo in cui l'account è attivo. Se chiudi il tuo account, elimineremo o renderemo anonimi i tuoi dati entro un periodo ragionevole, a meno che non sia necessario conservarli per scopi legali.
Dati degli ordini.
Conserviamo i registri dei tuoi ordini per sei anni dalla data di acquisto per fini fiscali, contabili e legali.
Dati di marketing.
Conserviamo le tue preferenze di marketing fino a quando non annulli l'iscrizione o ci chiedi di eliminare i tuoi dati.
Dati analitici.
Conserviamo i dati analitici anonimi finché rimangono utili per migliorare i nostri servizi.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
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Cookie essenziali.
Necessari per il funzionamento del sito web, ad esempio per consentire il login, aggiungere articoli al carrello e completare il checkout.
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Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sui Cookie.
I Tuoi Diritti
Ai sensi della normativa britannica sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:
Diritto all'informazione.
Hai il diritto di sapere come trattiamo i tuoi dati personali (come illustrato in questa Informativa sulla Privacy).
Diritto di accesso.
Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica.
Hai il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi dato personale inesatto o incompleto.
Diritto alla cancellazione.
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze. Tieni presente che potremmo conservare un registro del tuo nome collegato alla tua richiesta.
Diritto di limitazione del trattamento.
Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze. Ciò non ci impedirà di trattare eventuali nuove informazioni che fornisci dopo la tua richiesta.
Diritto alla portabilità dei dati.
Hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione.
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo su interessi legittimi o quando trattiamo i tuoi dati per fini di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso.
Quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Ad esempio, puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a privacy@csixactive.com. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta.
Eccezioni.
In determinati scenari, i tuoi diritti potrebbero essere limitati, ad esempio se ci chiedi di eliminare informazioni che siamo obbligati a conservare per legge. In tal caso, te lo faremo sapere e spiegheremo il motivo.
Rinuncia al Marketing
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Facendo clic sul link di disiscrizione in qualsiasi e-mail di marketing; rispondendo STOP a qualsiasi messaggio di testo di marketing; aggiornando le tue preferenze nelle impostazioni dell'account; o contattandoci.
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Tieni presente che anche se rinunci al marketing, ti invieremo comunque comunicazioni di servizio riguardanti i tuoi ordini e il tuo account, in quanto necessarie per adempiere al nostro contratto con te.
Dati sulla Posizione
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