Einleitung
Wir sind ZAVVINKO Ltd, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen mit der Handelsregisternummer 11130160. Unser eingetragener Geschäftssitz befindet sich unter Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Wir sind der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine E-Mail an privacy@csixactive.com.
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie gegebenenfalls auf andere Weise benachrichtigen, z. B. per E-Mail.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Nach britischem Datenschutzrecht müssen wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Wir stützen uns auf Folgendes:
Vertrag.
Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, z. B. zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung von Produkten und Abwicklung von Rücksendungen.
Einwilligung.
Soweit Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck erteilt haben, etwa für Marketing-E-Mails oder SMS. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Berechtigte Interessen.
Soweit die Verarbeitung für unsere berechtigten Interessen oder die eines Dritten erforderlich ist, sofern Ihre Rechte diese Interessen nicht überwiegen. Dazu gehören die Verbesserung unserer Website, die Personalisierung Ihres Erlebnisses, Betrugsprävention und das Verständnis der Nutzung unserer Dienste.
Gesetzliche Verpflichtung.
Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist, z. B. zur Aufbewahrung von Finanzaufzeichnungen für Steuerzwecke oder zur Betrugsverhinderung gemäß den Anti-Geldwäsche-Vorschriften.
Von uns erhobene Informationen
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, sowie Daten, die automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website nutzen.
Von Ihnen bereitgestellte Informationen:
Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Zahlungskartendaten, Bestellverlauf, Konto-Anmeldedaten, Ihre Präferenzen (z. B. Stil, Größe und Farbe), Social-Media-Handles sowie alle weiteren Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.
Automatisch erhobene Informationen:
IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten, auf Seiten verbrachte Zeit, angesehene Produkte, in den Warenkorb gelegte Artikel, verweisende Website, Standortdaten und sonstiges Surfverhalten. Diese Informationen werden mittels Cookies und ähnlicher Technologien erhoben.
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Nachfolgend erläutern wir, was wir mit Ihren Daten tun, warum wir dies tun und auf welche Rechtsgrundlage wir uns stützen.
Bestellungen und Zahlungen
Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir erheben Ihre Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuführen, die Zahlung entgegenzunehmen, die Lieferung zu veranlassen und Ihnen Bestellbestätigungen und Aktualisierungen zu senden. Wir arbeiten mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen, um Ihre Zahlungsinformationen sicher zu erheben und zu verarbeiten. Rechtsgrundlage: Vertrag.
Lieferung.
Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse und Kontaktdaten an unsere Lieferpartner weiter, damit diese Ihre Bestellung zustellen und Sie über den Lieferstatus informieren können. Rechtsgrundlage: Vertrag.
Rücksendungen und Erstattungen.
Wir verwenden Ihre Bestellinformationen, um Rücksendungen zu bearbeiten und Erstattungen gemäß unserer Rückgaberichtlinie auszustellen. Rechtsgrundlage: Vertrag.
Finanzaufzeichnungen.
Wir führen Transaktionsaufzeichnungen für Steuer-, Buchführungs- und Betrugspräventionszwecke. Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung und berechtigte Interessen.
Ihr Konto
Kontoerstellung.
Wir erheben Ihre Daten, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihnen Zugang zu Ihrem Bestellverlauf zu ermöglichen. Rechtsgrundlage: Vertrag und Einwilligung.
Identitätsnachweis.
In bestimmten Situationen müssen wir möglicherweise Ihre Identität verifizieren, z. B. zur Bestätigung einer Rabattberechtigung oder zur Überprüfung, ob Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Rechtsgrundlage: Vertrag und berechtigte Interessen.
Website-Erlebnis und Personalisierung
Surfverhalten.
Wir verfolgen, wie Sie unsere Website nutzen, um Ihr Erlebnis zu personalisieren, Ihnen relevante Produkte zu zeigen und Sie schneller zu den gewünschten Produkten zu führen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Website-Navigation.
Wir analysieren Ihre Bewegungen auf unserer Website, um die Navigation zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie schnell finden, was Sie suchen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Wiedererkennung.
Wir nutzen Ihre Informationen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website zu erkennen und Ihnen ein besseres, personalisierteres Erlebnis zu bieten. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Standardeinstellungen.
Wir können Standardoptionen für Sie festlegen, z. B. Sprache und Währung, um die Nutzung unserer Website zu erleichtern. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Angemeldet bleiben.
Wir bieten die Möglichkeit, angemeldet zu bleiben, ohne sich jedes Mal einloggen zu müssen. Dies können Sie jederzeit widerrufen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Kaufhistorie und Warenkorb
Analyse des Einkaufsverlaufs.
Wir analysieren, was Sie gekauft, gesucht, angesehen und zurückgeschickt haben, um zu verstehen, was Ihnen gefällt, und um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Personalisierte Empfehlungen.
Wir nutzen Ihren Bestellverlauf und Ihr Surfverhalten, um Produktempfehlungen basierend auf Ihrem Stil, Ihren Präferenzen und Kaufmustern zu geben. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
„Wieder verfügbar"-E-Mails.
Wenn Sie sich für eine Benachrichtigung angemeldet haben, wenn ein Produkt wieder vorrätig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, sobald es verfügbar ist. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
„Im Warenkorb gelassen"-E-Mails.
Wir können Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt, Ihren Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Marketing-Kommunikation
E-Mail-Marketing.
Wenn Sie sich angemeldet haben, senden wir Ihnen E-Mails über unsere Produkte, Aktionen, Gewinnspiele und Angebote. Diese E-Mails können Tracking-Pixel enthalten, die uns helfen zu verstehen, wie Sie mit ihnen interagieren. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
SMS-/Textmarketing.
Wenn Sie sich für den Empfang von Textnachrichten angemeldet haben, senden wir Ihnen Updates zu Produkten, Aktionen und Angeboten. Wir verwenden einen externen Anbieter, der Ihre Telefonnummer speichert und den Nachrichtenversand verfolgt. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
Produktinformationen.
Wir können Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen senden, einschließlich Neuerscheinungen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen und Einwilligung, soweit erforderlich.
Sie können sich jederzeit von Marketing-Kommunikationen abmelden, indem Sie auf den Abmelde-Link klicken, Ihre Kontopräferenzen aktualisieren oder uns kontaktieren.
Werbung und Retargeting
Web-Werbung und Retargeting.
Wir können Ihnen CSIX Active-Werbung anzeigen, während Sie andere Websites und Social-Media-Plattformen besuchen. Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu liefern, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind. Rechtsgrundlage: Einwilligung (über Cookie-Präferenzen) und berechtigte Interessen.
Social-Media-Werbung.
Wir teilen Ihre Informationen mit Werbepartnern, um Ihnen relevante Bannerwerbung und Aktionen auf Social-Media-Plattformen zu zeigen. Rechtsgrundlage: Einwilligung und berechtigte Interessen.
Affiliate-Links.
Wir können Ihre Daten verwenden, um Ihre Bestellungen mit Affiliate-Partnern abzugleichen, die Sie an uns verwiesen haben. Wir teilen den Kaufverlauf mit Affiliates, damit diese erfolgreiche Empfehlungen verfolgen können. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Social Media
Social Login.
Wir ermöglichen Ihnen möglicherweise, Ihre Social-Media-Konten zur Anmeldung auf unserer Website zu verwenden, was die Weitergabe von mit diesem Konto verknüpften personenbezogenen Daten an uns beinhaltet. Rechtsgrundlage: Einwilligung und berechtigte Interessen.
Social-Media-Tags und Erwähnungen.
Wenn Sie uns auf Social Media markieren oder über uns posten, können wir Ihr Foto, Video oder Ihren Inhalt auf unserer Website oder unseren Social-Media-Seiten verwenden. Wir können auch Ihr Social-Media-Profil analysieren und es mit Ihrem Kundenprofil verknüpfen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Meinungsüberwachung.
Wir können öffentlich geteilte Inhalte über uns überwachen, darauf antworten oder sie erneut veröffentlichen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Informationsaustausch.
Wir können analysieren, wie Sie unsere Produkte und Inhalte mit Ihren Freunden teilen, um Ihre Präferenzen zu verstehen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Gewinnspiele, Aktionen und Empfehlungen
Gewinnspiele und Preisausschreiben.
Wenn Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen, erheben wir Ihre Daten, um das Gewinnspiel durchzuführen, die Teilnahmeberechtigung zu prüfen und Sie zu kontaktieren, falls Sie gewinnen. Rechtsgrundlage: Vertrag (Gewinnspielbedingungen) und Einwilligung.
Rabattcodes und Aktionen.
Wir können Ihnen Rabattcodes und Sonderangebote als Dankeschön für Ihre Kundschaft zusenden. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
Freunde werben.
Wir nutzen einen externen Anbieter für unser Empfehlungsprogramm. Ihre Daten und die Daten Ihres Freundes werden gemäß der Datenschutzrichtlinie des Anbieters verarbeitet, auf die wir zum Zeitpunkt der Empfehlung hinweisen. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
Kundensupport
Beantwortung von Anfragen.
Wenn Sie uns kontaktieren, erheben wir Informationen einschließlich Ihrer Bestellnummer und Kaufhistorie, um Ihre Anfrage zu beantworten. Wir können Anrufe zu Schulungs- und Qualitätszwecken aufzeichnen. Rechtsgrundlage: Vertrag und berechtigte Interessen.
Beschwerden.
Bei einer Beschwerde verwenden wir Ihre Daten, um diese zu untersuchen und darauf zu antworten. Wir können Beschwerden auch zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Rechtsgrundlage: Vertrag, gesetzliche Verpflichtung und berechtigte Interessen.
Anfragen zu Datenschutzrechten.
Wenn Sie einen Antrag bezüglich Ihrer Datenschutzrechte stellen, verwenden wir Ihre Informationen zur Identitätsprüfung und zur Beantwortung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung.
Umfragen, Feedback und Bewertungen
Feedback und Bewertungen.
Wir können Sie kontaktieren, um Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu erbitten oder Sie zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. Wir nutzen dabei gelegentlich externe Anbieter. Rechtsgrundlage: Einwilligung und berechtigte Interessen.
Kundenumfragen.
Wir können Sie zur Teilnahme an Umfragen einladen, um uns zu verbessern. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
Analyse und Verbesserung
Analyse des Besucherverhaltens.
Wir überwachen und analysieren Ihr Verhalten auf unserer Website, um Kaufmuster zu verstehen, unsere Dienste zu verbessern und ein besseres Erlebnis zu bieten. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Drittanbieter-Datenerhebung.
Wir können externe Dienstleister nutzen, um in unserem Auftrag Daten im Internet zu erheben, auch auf unserer Website. Dies hilft uns zu verstehen, was Kunden über uns sagen und wie wir uns im Vergleich zu anderen Marken positionieren. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Website-Verbesserung.
Wir nutzen Informationen darüber, wie Besucher unsere Website verwenden, um Funktionalität, Inhalte und Benutzererfahrung zu verbessern. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen.
Betrugsprävention und Sicherheit
Betrugserkennung.
Wir verwenden Ihre Daten, auch aus öffentlichen Quellen, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und zu untersuchen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen und gesetzliche Verpflichtung.
Sicherheit.
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten und unsere Systeme vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen und gesetzliche Verpflichtung.
Service-Kommunikation
Wichtige Updates.
Wir können Sie kontaktieren, um Sie über Änderungen unserer Bedingungen, Richtlinien oder Dienste zu informieren, die Sie betreffen. Rechtsgrundlage: Vertrag und gesetzliche Verpflichtung.
Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Vereinigten Königreichs. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs übermitteln, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden, z. B. von der britischen Regierung genehmigte Standardvertragsklauseln oder Übermittlungen in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau.
Eine Kopie des jeweiligen Übermittlungsmechanismus erhalten Sie per E-Mail an privacy@csixactive.com.
Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, gesetzliche Vorschriften erfordern eine andere Aufbewahrungsfrist.
Kontodaten.
Wir bewahren Ihre Kontoinformationen so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto schließen, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten innerhalb einer angemessenen Frist, sofern wir diese nicht aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen.
Bestelldaten.
Wir bewahren Aufzeichnungen Ihrer Bestellungen sechs Jahre nach dem Kaufdatum für Steuer-, Buchführungs- und rechtliche Zwecke auf.
Marketingdaten.
Wir bewahren Ihre Marketingpräferenzen auf, bis Sie sich abmelden oder uns bitten, Ihre Daten zu löschen.
Analysedaten.
Wir bewahren anonymisierte Analysedaten so lange auf, wie sie für die Verbesserung unserer Dienste nützlich bleiben.
Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Sie von anderen Nutzern zu unterscheiden, Ihr Surferlebnis zu verbessern, die Website-Nutzung zu analysieren und zielgerichtete Werbung zu schalten.
Notwendige Cookies.
Für den Betrieb der Website erforderlich, z. B. um Ihnen die Anmeldung, das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb und den Abschluss des Bezahlvorgangs zu ermöglichen.
Analyse-Cookies.
Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen über besuchte Seiten und durchgeführte Aktionen erfassen.
Marketing-Cookies.
Werden verwendet, um relevante Werbung zu schalten, die Kampagneneffektivität zu verfolgen und Retargeting auf anderen Websites und Plattformen zu ermöglichen.
Drittanbieter-Tracking.
Wir erlauben externen Werbe- und Analyseanbietern, Daten über Cookies, Pixel, Web-Beacons und Gerätekennungen zu erfassen. Diese Informationen können verwendet werden, um den Datenverkehr zu analysieren, die Beliebtheit von Inhalten zu bestimmen und auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung zu schalten.
Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Einwilligungs-Tool verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.
Weitere Informationen zu interessenbasierter Werbung und Ihren Wahlmöglichkeiten finden Sie unter www.aboutads.info/choices.
Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Ihre Rechte
Nach britischem Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte:
Recht auf Information.
Sie haben das Recht zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten (was diese Datenschutzrichtlinie erläutert).
Auskunftsrecht.
Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren.
Recht auf Löschung.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen löschen. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise eine Aufzeichnung Ihres Namens im Zusammenhang mit Ihrem Antrag aufbewahren.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einschränken. Dies hindert uns nicht daran, neue Informationen zu verarbeiten, die Sie nach Ihrem Antrag bereitstellen.
Recht auf Datenübertragbarkeit.
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format anzufordern und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Widerspruchsrecht.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen oder wenn wir Ihre Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten.
Recht auf Widerruf der Einwilligung.
Soweit wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können sich beispielsweise jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden.
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@csixactive.com. Wir werden innerhalb eines Monats auf Ihren Antrag antworten. Wir können Sie um eine Identitätsverifizierung bitten, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten.
Ausnahmen.
In bestimmten Situationen können Ihre Rechte eingeschränkt sein, z. B. wenn Sie uns bitten, Informationen zu löschen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen. Falls dies zutrifft, werden wir Sie informieren und den Grund erläutern.
Marketing-Abmeldung
Sie können sich jederzeit von Marketing-Kommunikationen abmelden, indem Sie:
Den Abmelde-Link in einer Marketing-E-Mail anklicken; STOP als Antwort auf eine Marketing-Textnachricht senden; Ihre Präferenzen in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren; oder uns kontaktieren.
Es kann einige Tage dauern, bis alle unsere Systeme aktualisiert sind, sodass Sie während der Bearbeitung Ihres Antrags möglicherweise noch Mitteilungen erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen auch nach einer Abmeldung vom Marketing weiterhin Service-Mitteilungen über Ihre Bestellungen und Ihr Konto zusenden, da dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
Standortdaten
Wir können Informationen über Ihren Standort anhand Ihrer IP-Adresse oder, mit Ihrer Einwilligung, genauere Standortdaten von Ihrem Gerät erfassen. Sie können Standortdienste jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen deaktivieren, obwohl dies bestimmte Funktionen beeinträchtigen kann.
Datensicherheit
Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Verschlüsselung, sichere Server und Zugriffskontrollen.
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