Johdanto
Olemme ZAVVINKO Ltd, Englannissa ja Walesissa rekisteröity yhtiö, jonka yhtiönumero on 11130160. Rekisteröity toimipaikkamme on Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Olemme henkilötietojesi käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä.
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä täällä tai lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@csixactive.com.
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Jos teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme sinulle muilla tavoin, kuten sähköpostitse tarvittaessa.
Käsittelyn oikeudelliset perusteet
Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojalainsäädännön mukaan meillä on oltava oikeudellinen peruste henkilötietojesi käsittelylle. Käytämme seuraavia perusteita:
Sopimus.
Kun käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi kanssasi, kuten tilauksen käsittelemiseksi, tuotteiden toimittamiseksi ja palautusten käsittelemiseksi.
Suostumus.
Kun olet antanut selkeän suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn tiettyä tarkoitusta varten, kuten markkinointisähköposteja tai tekstiviestejä varten. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
Oikeutettu etu.
Kun käsittely on tarpeen meidän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen vuoksi, edellyttäen että oikeutesi eivät syrjäytä näitä etuja. Tähän sisältyy verkkosivustomme parantaminen, käyttökokemuksesi personointi, petosten estäminen ja asiakkaiden palvelunkäytön ymmärtäminen.
Lakisääteinen velvollisuus.
Kun käsittely on tarpeen lakisääteisen velvollisuuden täyttämiseksi, kuten taloudellisten tietojen säilyttämiseksi verotarkoituksiin tai petosten estämiseksi rahanpesun vastaisten säädösten mukaisesti.
Keräämämme tiedot
Keräämme henkilötietoja, jotka annat meille suoraan, sekä tietoja, jotka kerätään automaattisesti käyttäessäsi verkkosivustoamme.
Antamasi tiedot:
Koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite, laskutusosoite, syntymäaika, maksukortin tiedot, tilaushistoria, tilin kirjautumistiedot, mieltymyksesi (kuten tyyli, koko ja väri), sosiaalisen median käyttäjätunnukset ja muut antamasi tiedot.
Automaattisesti kerätyt tiedot:
IP-osoite, selaintyyppi, laitetiedot, vieraillut sivut, sivuilla vietetty aika, katsotut tuotteet, ostoskoriin lisätyt tuotteet, viittaava verkkosivusto, sijaintitieto ja muut selailutiedot. Nämä tiedot kerätään evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla.
Kuinka käytämme tietojasi
Alla selitämme, mitä teemme tiedoillasi, miksi teemme niin ja mihin oikeudelliseen perusteeseen nojaudumme.
Tilaukset ja maksut
Tilauksesi käsittely.
Keräämme tietosi tilauksesi käsittelemiseksi ja täyttämiseksi, maksun vastaanottamiseksi, toimituksen järjestämiseksi sekä tilausvahvistusten ja päivitysten lähettämiseksi. Teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien kanssa maksutietojesi turvalliseksi keräämiseksi ja käsittelemiseksi. Oikeudellinen peruste: Sopimus.
Toimitus.
Jaamme nimesi, osoitteesi ja yhteystietosi toimituskumppaneillemme, jotta he voivat toimittaa tilauksesi ja ilmoittaa sinulle toimituksen tilasta. Oikeudellinen peruste: Sopimus.
Palautukset ja hyvitykset.
Käytämme tilaustietojasi palautusten käsittelemiseen ja hyvitysten myöntämiseen palautuskäytäntömme mukaisesti. Oikeudellinen peruste: Sopimus.
Kirjanpito.
Säilytämme tositiedot verotus-, kirjanpito- ja petostentorjuntatarkoituksiin. Oikeudellinen peruste: Lakisääteinen velvollisuus ja oikeutettu etu.
Tilisi
Tilin luominen.
Keräämme tietosi tilisi luomiseksi ja hallinnoimiseksi, mieltymystesi tallentamiseksi ja tilaushistoriaasi pääsyn mahdollistamiseksi. Oikeudellinen peruste: Sopimus ja suostumus.
Henkilöllisyyden todistaminen.
Saatamme joutua tarkistamaan henkilöllisyytesi tietyissä tilanteissa, kuten alennusoikeuden vahvistamisessa tai tilauksen tekijän varmentamisessa. Oikeudellinen peruste: Sopimus ja oikeutettu etu.
Verkkosivustokokemus ja personointi
Selauskäyttäytyminen.
Seuraamme verkkosivustomme selailua personoidaksemme kokemustasi, näyttääksemme sinulle sopivia tuotteita ja nopeuttaaksemme haluamiesi tuotteiden löytämistä. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Sivuston navigointi.
Analysoimme liikkumistasi verkkosivustollamme parantaaksemme navigointia ja varmistaaksemme, että löydät etsimäsi nopeasti. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Tunnistaminen.
Käytämme tietojasi tunnistaaksemme sinut, kun palaat verkkosivustollemme, jotta voimme tarjota paremman ja personoidumman kokemuksen. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Oletusasetukset.
Saatamme asettaa sinulle oletusasetuksia, kuten kielen ja valuutan, verkkosivustomme käytön helpottamiseksi. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Kirjautuneena pysyminen.
Tarjoamme mahdollisuuden pysyä kirjautuneena ilman joka kerta kirjautumista. Voit peruuttaa tämän milloin tahansa. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Ostohistoria ja ostoskori
Ostohistorian analysointi.
Analysoimme mitä olet ostanut, etsinyt, katsonut ja palauttanut ymmärtääksemme mieltymyksiäsi sekä parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Personoidut suositukset.
Käytämme tilaushistoriaasi ja selauskäyttäytymistäsi tuotesuositusten tarjoamiseen tyylisi, mieltymystesi ja ostotottumustesi perusteella. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
"Taas saatavilla" -sähköpostit.
Jos olet rekisteröitynyt saamaan ilmoituksen tuotteen paluusta varastoon, lähetämme sinulle sähköpostin kun se on jälleen saatavilla. Oikeudellinen peruste: Suostumus.
"Jätetty ostoskoriin" -sähköpostit.
Saatamme lähettää sinulle muistutussähköpostin, jos olet lisännyt tuotteita ostoskoriisi mutta et ole viimeistellyt ostosta. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Markkinointiviestintä
Sähköpostimarkkinointi.
Jos olet antanut suostumuksesi, lähetämme sinulle sähköposteja tuotteistamme, kampanjoistamme, kilpailuistamme ja tarjouksistamme. Nämä sähköpostit voivat sisältää seurantapikseleitä, jotka auttavat meitä ymmärtämään vuorovaikutustasi niiden kanssa. Oikeudellinen peruste: Suostumus.
Tekstiviestimarkkinointi.
Jos olet antanut suostumuksesi tekstiviestien vastaanottamiseen, lähetämme sinulle päivityksiä tuotteista, kampanjoista ja tarjouksista. Käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa, joka tallentaa puhelinnumerosi ja seuraa viestien toimitusta. Oikeudellinen peruste: Suostumus.
Tuotetiedot.
Saatamme lähettää sinulle tietoja tuotteistamme ja palveluistamme, mukaan lukien uutuudet. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu ja suostumus tarvittaessa.
Voit peruuttaa markkinointiviestinnän milloin tahansa klikkaamalla peruutuslinkkiä, päivittämällä tilin asetuksia tai ottamalla meihin yhteyttä.
Mainonta ja uudelleenkohdistaminen
Verkkomainokset ja uudelleenkohdistaminen.
Saatamme näyttää sinulle CSIX Active -mainoksia, kun selaat muita verkkosivustoja ja sosiaalisen median alustoja. Käytämme evästeitä sisällön ja mainosten toimittamiseen kiinnostustesi perusteella. Oikeudellinen peruste: Suostumus (evästeasetustesi kautta) ja oikeutettu etu.
Sosiaalisen median mainonta.
Jaamme tietojasi mainospartnereille näyttääksemme sinulle sopivia banneri-ilmoituksia ja kampanjoita sosiaalisen median alustoilla. Oikeudellinen peruste: Suostumus ja oikeutettu etu.
Affiliate-linkit.
Saatamme käyttää tietojasi yhdistääksemme tilauksesi affiliate-kumppaneihin, jotka ohjasivat sinut meille. Jaamme ostohistoriaa affiliate-kumppaneille, jotta he voivat seurata onnistuneita suosituksia. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Sosiaalinen media
Sosiaalinen kirjautuminen.
Saatamme sallia sinun käyttää sosiaalisen median tilejäsi verkkosivustollemme kirjautumiseen, mikä tarkoittaa kyseiseen tiliin liittyvien henkilötietojen jakamista kanssamme. Oikeudellinen peruste: Suostumus ja oikeutettu etu.
Sosiaalisen median merkinnät ja maininnat.
Jos merkitset meidät tai kirjoitat meistä sosiaalisessa mediassa, saatamme käyttää valokuvaasi, videoitasi tai sisältöäsi verkkosivustollamme tai sosiaalisen median sivuillamme. Saatamme myös analysoida sosiaalisen median profiiliasi ja yhdistää sen asiakasprofiiliisi. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Mielipiteiden seuranta.
Saatamme seurata, vastata tai jakaa uudelleen julkisesti jakamasi sisällön, joka koskee meitä. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Tietojen jakaminen.
Saatamme analysoida, kuinka jaat tuotteitamme ja sisältöämme ystävillesi ymmärtääksemme mieltymyksiäsi. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Kilpailut, kampanjat ja suositukset
Kilpailut ja arvonnat.
Jos osallistut kilpailuun, keräämme tietosi kilpailun hallinnoimiseksi, osallistumiskelpoisuuden tarkistamiseksi ja yhteydenottoa varten, jos voitat. Oikeudellinen peruste: Sopimus (kilpailuehdot) ja suostumus.
Alennuskoodit ja kampanjat.
Saatamme lähettää sinulle alennuskoodeja ja kampanjatarjouksia kiitoksena asiakkuudestasi. Oikeudellinen peruste: Suostumus.
Suosittele ystävälle.
Käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa suositusohjelmassamme. Sinun ja ystäväsi tietoja käsitellään palveluntarjoajan tietosuojakäytännön mukaisesti, jonka korostamme suositushetkellä. Oikeudellinen peruste: Suostumus.
Asiakastuki
Kyselyihin vastaaminen.
Kun otat meihin yhteyttä, keräämme tietoja, kuten tilausnumerosi ja ostohistoriasi, vastataksemme kyselyysi. Saatamme tallentaa puhelut koulutus- ja laadunvarmistustarkoituksiin. Oikeudellinen peruste: Sopimus ja oikeutettu etu.
Reklamaatiot.
Kun teet reklamaation, käytämme tietojasi sen tutkimiseen ja siihen vastaamiseen. Saatamme myös käyttää reklamaatioita palvelujemme parantamiseen. Oikeudellinen peruste: Sopimus, lakisääteinen velvollisuus ja oikeutettu etu.
Tietopyyntöjen käsittely.
Kun teet tietosuojaoikeuksiisi liittyvän pyynnön, käytämme tietojasi henkilöllisyytesi varmistamiseen ja pyyntöön vastaamiseen. Oikeudellinen peruste: Lakisääteinen velvollisuus.
Kyselyt, palaute ja arvostelut
Palaute ja arvostelut.
Saatamme ottaa sinuun yhteyttä pyytääksemme palautetta tuotteistamme ja palveluistamme tai kutsua sinut jättämään arvostelu. Käytämme joskus tähän kolmannen osapuolen palveluntarjoajia. Oikeudellinen peruste: Suostumus ja oikeutettu etu.
Asiakaskyselyt.
Saatamme kutsua sinut osallistumaan kyselyihin auttaaksemme meitä kehittymään. Oikeudellinen peruste: Suostumus.
Analytiikka ja kehittäminen
Vierailijakäyttäytymisen analysointi.
Seuraamme ja analysoimme käyttäytymistäsi verkkosivustollamme ymmärtääksemme ostokäyttäytymistä, parantaaksemme palvelujamme ja tarjotaksemme paremman kokemuksen. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Kolmannen osapuolen tiedonkeruu.
Saatamme käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia tietojen keräämiseen puolestamme internetissä, myös verkkosivustollamme. Tämä auttaa meitä ymmärtämään, mitä asiakkaat sanovat meistä ja miten vertaamme muihin brändeihin. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Verkkosivuston kehittäminen.
Käytämme tietoja siitä, miten vierailijat käyttävät verkkosivustoamme parantaaksemme toiminnallisuutta, sisältöä ja käyttökokemusta. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu.
Petosten estäminen ja turvallisuus
Petosten havaitseminen.
Käytämme tietojasi, myös julkisista lähteistä, petostoiminnan havaitsemiseen, estämiseen ja tutkimiseen. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu ja lakisääteinen velvollisuus.
Turvallisuus.
Käytämme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietojesi ja järjestelmiemme suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä. Oikeudellinen peruste: Oikeutettu etu ja lakisääteinen velvollisuus.
Palveluviestintä
Tärkeät päivitykset.
Saatamme ottaa sinuun yhteyttä ehtojen, käytäntöjen tai palvelujen muutoksista, jotka koskevat sinua. Oikeudellinen peruste: Sopimus ja lakisääteinen velvollisuus.
Kansainväliset siirrot
Osa palveluntarjoajistamme sijaitsee Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella. Kun siirrämme henkilötietojasi Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, varmistamme, että tietojesi suojaamiseksi on käytössä asianmukaiset suojatoimet, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai siirrot maihin, joissa on riittävä tietosuojalainsäädäntö.
Saat kopion asiaankuuluvasta siirtomekanismista pyytämällä sitä sähköpostitse osoitteesta privacy@csixactive.com.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämisen tarkoitusten täyttämiseksi, ellei lainsäädäntö edellytä eri säilytysaikaa.
Tilin tiedot.
Säilytämme tilin tietosi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen. Jos suljet tilisi, poistamme tai anonymisoimme tietosi kohtuullisessa ajassa, ellemme tarvitse niitä oikeudellisiin tarkoituksiin.
Tilaustiedot.
Säilytämme tilausrekisterit kuusi vuotta ostopäivästä vero-, kirjanpito- ja oikeudellisiin tarkoituksiin.
Markkinointitiedot.
Säilytämme markkinointimieltymyksesi, kunnes peruutat tilauksen tai pyydät meitä poistamaan tietosi.
Analytiikkatiedot.
Säilytämme anonymisoitua analytiikkadataa niin kauan kuin se on hyödyllistä palvelujemme parantamiseksi.
Evästeet ja seurantateknologiat
Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita erottaakseen sinut muista käyttäjistä, parantaakseen selauskokemustasi, analysoidakseen verkkosivuston käyttöä ja toimittaakseen kohdistettua mainontaa.
Välttämättömät evästeet.
Tarvitaan verkkosivuston toimintaan, kuten kirjautumisen, tuotteiden lisäämisen ostoskoriin ja kassalle pääsyn mahdollistamiseksi.
Analytiikkaevästeet.
Auttavat meitä ymmärtämään, miten vierailijat ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa keräämällä tietoja vierailluista sivuista ja tehdyistä toiminnoista.
Markkinointievästeet.
Käytetään sopivien mainosten toimittamiseen, kampanjoiden tehokkuuden seurantaan ja uudelleenkohdistamisen mahdollistamiseen muilla verkkosivustoilla ja alustoilla.
Kolmannen osapuolen seuranta.
Sallimme kolmannen osapuolen mainonta- ja analytiikkapalveluntarjoajien kerätä tietoja evästeiden, pikseleiden, web-majakoiden ja laitetunnisteiden avulla. Näitä tietoja voidaan käyttää liikenteen analysointiin, sisällön suosion määrittämiseen ja kiinnostuksesi perusteella kohdennetun mainonnan toimittamiseen.
Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista tai evästeiden hyväksymistyökalustamme. Huomaa, että tiettyjen evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa verkkosivustomme toiminnallisuuteen.
Lisätietoja kiinnostukseen perustuvasta mainonnasta ja valinnoistasi on osoitteessa www.aboutads.info/choices.
Lisätietoja on evästekäytännössämme.
Oikeutesi
Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on seuraavat oikeudet:
Oikeus tietoon.
Sinulla on oikeus tietää, miten käsittelemme henkilötietojasi (mitä tämä tietosuojakäytäntö selittää).
Oikeus pääsyyn.
Sinulla on oikeus pyytää kopio sinusta pitämistämme henkilötiedoista.
Oikeus oikaisemiseen.
Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot.
Oikeus poistamiseen.
Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi tietyissä olosuhteissa. Huomaa, että saatamme säilyttää tietueen nimestäsi pyyntöön liitettynä.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen.
Sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa. Tämä ei estä meitä käsittelemästä pyyntösi jälkeen antamiasi uusia tietoja.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen.
Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoistasi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä, koneluettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
Vastustamisoikeus.
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, kun nojaudumme oikeutettuihin etuihin tai käsittelemme tietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin.
Oikeus peruuttaa suostumus.
Kun nojaudumme suostumukseesi henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. Voit esimerkiksi peruuttaa markkinointisähköpostit milloin tahansa.
Käyttääksesi näitä oikeuksia lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@csixactive.com. Vastaamme pyyntöösi kuukauden kuluessa. Saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen pyyntöön ryhtymistä.
Poikkeukset.
Tietyissä tilanteissa oikeutesi voivat olla rajoitettuja, esimerkiksi jos pyydät meitä poistamaan tietoja, jotka meidän on lain nojalla säilytettävä. Jos tämä koskee sinua, kerromme siitä ja selitämme miksi.
Markkinoinnin kieltäminen
Voit kieltäytyä markkinointiviestinnästä milloin tahansa:
Klikkaamalla peruutuslinkkiä missä tahansa markkinointisähköpostissa; vastaamalla STOP mihin tahansa markkinointitekstiviestiin; päivittämällä asetuksesi tilin asetuksissa; tai ottamalla meihin yhteyttä.
Kaikkien järjestelmiemme päivittyminen voi kestää muutaman päivän, joten saatat edelleen saada viestejä pyyntömme käsittelyn aikana.
Huomaa, että vaikka kieltäydyt markkinoinnista, lähetämme silti palveluviestejä tilauksistasi ja tilistäsi, sillä nämä ovat sopimuksemme täyttämiseksi välttämättömiä.
Sijaintitieto
Saatamme kerätä tietoja sijainnistasi IP-osoitteesi perusteella tai suostumuksellasi tarkempia sijaintitietoja laitteeltasi. Voit poistaa sijaintipalvelut käytöstä laitteesi asetuksista milloin tahansa, mikä saattaa kuitenkin vaikuttaa tiettyihin ominaisuuksiin.
Tietoturva
Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, paljastamiselta tai tuhoamiselta. Näihin toimenpiteisiin kuuluvat salaus, turvalliset palvelimet ja käyttöoikeusvalvonta.
Mikään internet-tiedonsiirtomenetelmä tai sähköinen tallennustapa ei kuitenkaan ole täysin turvallinen. Vaikka pyrimme suojaamaan henkilötietojasi, emme voi taata sen ehdotonta turvallisuutta. Jos sinulla on turvallisuushuolia, ota meihin yhteyttä.
Kolmansien osapuolten linkit
Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoihin. Näillä verkkosivustoilla on omat tietosuojakäytäntönsä, emmekä ole vastuussa niiden käytännöistä. Tarkista heidän tietosuojakäytäntönsä ennen henkilötietojen luovuttamista.
Lasten yksityisyys
Verkkosivustomme ja palvelumme eivät ole suunnattu alle 16-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta. Jos olet vanhempi tai huoltaja ja uskot lapsesi antaneen meille henkilötietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@csixactive.com ja poistamme kyseiset tiedot.
Valitukset
Jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, ota meihin ensin yhteyttä tai lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@csixactive.com, jotta voimme yrittää ratkaista huolesi.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Information Commissioner's Officelle (ICO), Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojaviranomaiselle:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Verkkosivusto: ico.org.uk
Puhelin: 0303 123 1113
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ota meihin yhteyttä tai lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@csixactive.com.
Postiosoite: Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom